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Les entreprises les mieux notées
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Même si je n'ai pas pu aller jusqu'au bout de mon projet. Argos m'a accompagné tout au long de ma démarche, a trouvé les solutions aux problématiques liées à notre installation. La proposition financière a été ajusté au prix du marché. Le commercial a su répondre aux questions techniques. Le technicien qui est passé sur site pour vérifier la faisabilité connaissait son métier.
Impossible de faire mon projet sans eux. Un grand merci
Toujours aucune visite du soi disant contrôleur qui est censé venir validé le bon fonctionnement de la pompe à chaleur !!!
Plainte pour escroquerie déposée le 9 Juin 2025 en gendarmerie. Plainte pour abus de faiblesse en suspens sur personne seule, malade et vulnérable. Sofinco (crédit agricole) prévenue qu'il s'agit d'une fraude. Depuis quand les commerciaux signent à la place des clients sans consentement éclairé et accepté de ces derniers ? Comme les autres commentaires, sous faux prétexte de faisabilité du projet, le commercial signe lui même électroniquement (à la place des clients) une demande de prêt. Il semble que Mme EVRARD soit bien connue de vos services. Le mail notant bonne réception de sa rétractation eut été considéré alors que ma mère n'était pas au courant qu'un contrat fut signé. Vous avez ses coordonnées, dans la mesure du possible, n'organise jamais un rdv sans ma présence svp. Suite à faire valoir à qui de droit Bien à vous, Alix Evrard
Arnaque posée sans aucune autorisation préalable, refus des bâtiments de France et de la mairie. Maintenant, personne ne veut récupérer le matériel qui a été posé illégalement. Aucune attente des réponses avant l'installation, au lieu de mentir et d'avoir la surprise des refus dans sa boîte aux lettres ! Ils sont en tort, mais ne veulent rien savoir ! Soit disant, le délai de rétractation de 14 jours est dépassé, hors rien n'a été respecté ! Recommandé envoyé sans réponse. La société n'a pas respecté les démarches administratives et est dans l'obligation de venir retirer l'installation et de remettre les lieux en état ! Au jours d'aujourd'hui il essaye toujours de faire passer le financement des esc!!
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Dès la demande de devis ils viennent faire une visite technique à leur frais. Une fois le devis signé ils sont disponible pour toutes les questions et fournissent des informations sur l'avancé du projet à chaque étape par mail ou par téléphone.
A FUIR ! J'insiste, a fuir
Une catastrophe. Je ne prefere pas divulguer mon identité. Bientot de mes nouvelles. Urgent de contacter les associations de consommateuir
Toujours pas reçu ma prime d'État et ma prime de parrainage dossier toujours pas terminé et j'ai commencé le remboursement début mai passez par EDF ça va plus vite et eux s'occupe de tous les papiers moi j'ai dû me débrouiller avec l'informatique alors que j'avais demandé tout par papier je suis de l'ancienne génération je n'y comprends rien ça été très dur pour tout envoyer et signer par courrier électronique (soi disant que ça va plus vite) en septembre ça fera un an et j'ai pas fini car pour la revente et la déclaration aux impôts ça va pas être facile on m'avait dit quils s'occupaient de tous les papiers que je n'avais rien à faire je verrai d'ici là. 1er juillet 2025 Merci pour ces omissions Mme Doudot Yolande On paye plus cher nos factures (électricité+le prêt)et nous sommes en été j'ai peur pour l'hiver on nous avait dit que cela s'autofinançait et que nos factures seraient les mêmes mensonges
La société Europisol a installer une pompe à chaleur atlantique chez moi je suis plus que satisfait du résultat de la production a nettement diminué depuis. Je recommande cette société pour tous travaux de rénovation énergétique. Merci à vous.
Démarchage téléphonique récurent. Opérateur odieux et insultant. Je vous suggère de former vos équipes afin qu'elles soient compétentes ou au minima respectueuses des professionnels qu'elles prospectent...
Très bons ouvriers, efficaces et sympathiques. Malheureusement nous entamons notre 4e semaine sans chauffage, en plein milieu de l'hiver. On nous a promis un dépannage en 48h , on attend toujours ! Un commercial qui a bien vendu sa marchandise mais qui reste aux abonnés absents. Malgré des promesses de rappel, nous sommes toujours en attente d'intervention. Le service après vente laisse plus qu'à désirer. Plus personne ne répond à nos appels. ...Suite: nous entamons notre 8e semaine sans chauffage! Malgré une promesse de prise en charge de notre dossier, nous avons toujours 9°dans la maison et encore parce nous avons de petits chauffages d'appoint que nous mettons en marche quelques heures dans la journée! Mr Simon nous a envoyé un message pour nous informer qu'une livraison des pièces interviendrait entre 48 et 72h....il y a 2 semaines! C'est désespérant! on a vraiment l'impression d'être pris pour des imbéciles. On espère toujours que les réparations arriveront avant le printemps,qui arrive tard dans notre région, mais nous sommes de plus en plus sceptiques. Mai 2024! On arrive à la fin de l'hiver (sachant qu'il il a encore gelé chez nous le 2 mai) mais toujours rien en vue, pas de chauffage, pas d'appel, pas de message, des pièces qui depuis le temps arrivent à dos d'escargots ou à pied! Bref, très clairement cette société fait partie des sociétés qui vous démarchent par téléphone, vous promettent monts et merveilles mais une fois les primes encaissées il n'y a plus personne ! On nous a promis des économies d'électricité....597€ de facture le seul mois où les pompes ont fonctionné parce qu'elles ne sont ni adaptés pour l'altitude, ni réglé malgré nos différentes demandes d'interventions avant la panne. Fuyez ces entreprises qui vous démarchent par téléphone. Si vous ne voyez que des avis positifs c'est parce qu'on demande aux gens qui ne sont pas contents de supprimer les avis négatifs!! Suite au prochain épisode.... Fin mai, toujours pas de pièces. Mr Simon nous avait dit qu'il y avait des équipes à 35mn de notre domicile, au final il demande à mon conjoint qui est plombier s'il peut lui envoyer les pièces pour que ce dernier fasse les réparations lui-même. Mais rien n'arrive.J'ai remarqué qu'il y a de plus en plus d'avis négatifs sur cette société. Je ne veux rien lâcher et si vous êtes ok pour faire une action commune n'hésitez pas à me contacter. A plusieurs c'est peut être mieux que chacun de son côté.
Vous m’avez installé une chaudière à pellets il y a presque deux ans. Voilà 2 semaines qu’elle est en panne. J’appelle votre service tous les jours sans que personne ne décroche. Ce n’est vraiment pas le comportement d’une entreprise sérieuse
Entreprise honnete avec du travail bien fait. Rien a dire
J'ai fait appel à la société ISOCOP pour la réalisation de travaux de rénovation dans plusieurs appartements (pompes à chaleurs et ballons d'eau chaude). Je suis très satisfaite de leurs services. Le personnel pour la gestion du devis et de la programmation des travaux est très agréable et professionnel. Quant aux travaux réalisés, je teins à remercier les ouvriers qui ont bien travaillés avec une amplitude horaire importante afin de finir les travaux le plus rapidement possible. Je suis ravie.
Je recommande
Suite à l'installation d'une pompe à chaleur aout 2024 celle ci a fonctionnée 4 fois. Cette année j'ai voulu m'en servir mais elle ne fonctionne plus. Le SAV contacté le 30 juin est un SAV fantôme et inexistant au 18 juillet. Une grande angoisse pour le SAV si j'ai un problème avec mes panneaux photovoltaïques installés a la même date. Il est préférable de s'adresser à une entreprise locale plutôt qu'a HM environnement qui vend et qui assure rien par la suite
Tout a été géré comme y faut. La pose tb . on attend juste le Consuel voir si tout tourne. Merci, belle presta, c’est du bon boulot
Entreprise compétente. Mon fils avait pas le temps de gérer les travaux, c'était pour nous la bonne solution
On a longtemps hesité a faire nos travaux de renovation energetique. On avait pour souhait de vendre notre maison mais on avait un mauvais DPE. On a eu argos comme accompagnement. Ils gerent l'ensemble du projet. Bon service
J'ai le sentiment que tout est cadré et que cela va nous aider dans le suivi de ces travaux.
bon contact dès le début. J’ai apprécié le suivi et les explications simples. Tout le monde n’est pas technicien et eux l’ont bien compris.
RAS. Devis correct, équipe sympa, et on a les aides direct sans se prendre la tête. Bravo !
Installation complexe à réaliser pour nous avec une longueur de câblage importante pour raccorder les panneaux solaires, et mise en place d'une batterie avec système de back dans une pièce différente de celle où se trouve le tableau électrique. Les difficultés se sont accumulées, elles ont pu être résolues grâce à eux
Travaux bien, devis clair, rien à dire. Un léger retard sur la livraison mais tout a été transparent. Merci à Jordan et son équipe.
Je leur ai confié l’installation de mes panneaux solaires. Ils ont tout géré de A à Z.
Projet bien suivi, conseils avisés, bonne exécution. Une entreprise sérieuse, comme on aimerait en voir plus souvent.
Bonne entreprise, merci
Très réactif
LM Energy propose un vrai suivi, même après installation. J’ai opté pour la location et c’est une très bonne formule. La baisse sur ma facture est réelle.
L’installation de panneaux s’est bien passée. J’ai attendu longtemps les aides mais l’équipe a toujours été là pour répondre. J’ai vu ma facture électrique descendre depuis.
Je Reco
Bonne expérience, ils sont toujours présents même après le chantier.
LM Energy a installé ma pompe à chaleur. J’ai eu un délai un peu long sur les aides mais la qualité est là. Je suis devenu parrain pour aider d’autres clients.
Chantier propre, équipe efficace, je suis contente. Par contre il faut être patient pour les aides et la TVA. Je suis très satisfaite de la baisse de mes factures.
J’ai fait installer mes panneaux solaires par LM Energy baisse de mes factures électriq
Chantier nickel
Je suis très contente du travail, même si j’ai eu un petit souci avec la paperasse pour les aides. L’équipe m’a bien accompagné, j’ai recommandé à des voisins.
Bon boulot dans l’ensemble, ils ont posé ma pompe à chaleur. J’ai dû patienter un peu pour les aides mais ça arrive. J’ai même recommandé à un collègue, je suis parrain.
Petite attente entre la signature et la pose, à cause de l’encombrement des dossiers. Une fois sur place, l’équipe d’Eco Habitat Énergie a été rapide
Quelques délais pour l’obtention des aides de l’État, mais Eco Habitat Énergie a tout géré. Toujours disponible pour expliquer et relancer les services concernés.
Les aides ont été débloquées rapidement et les panneaux fonctionnent parfaitement. Très bon accompagnement
Franchement, je ne regrette pas d’avoir fait confiance à Eco Habitat Énergie. Délais respectés et les économies sont bien là. Entreprise sérieuse et efficace.
Très bonne entreprise. Les techniciens sont venus comme prévu, installation propre. Le conseiller a tout pris en charge, même les aides. Je recommande sans hésiter Eco Habitat Énergie. Service fiable et rapide.
Un grand merci à monsieur Ganem madame rouget et aux équipes
C'était pas évident avec toutes les sociétés et les devis. Satisfait de Global partners
Posé 12 panneaux, tout a été pris en charge, aides et dossier compris. Super satisfait du résultat.
Franchement, tout a roulé. L’équipe a assuré, les panneaux marchent bien, j’ai touché les aides. Merci Global Partners Energy.
Rien à dire. Organisation au top, zéro stress, équipe très sympa et compétente. J’ai déjà recommandé à deux collègues !
Un peu de retard administratif, mais Global Partners Energy a tout suivi. Je produis maintenant mon électricité. C’est exactement ce que je voulais.
Très bon contact dès le début. L’installation est soignée, et les démarches ont été prises en charge comme promis. Je recommande.
Travail propre et rapide. Le dossier a été monté sans souci. Global Partners Energy a été très efficace et sérieux.
Le technicien a pris le temps de tout m’expliquer. Ça fait du bien d’avoir des pros qui connaissent leur taf. Merci.
Installateurs ponctuels, chantier propre, aucune mauvaise surprise. Suivi rigoureux et service client dispo. Je suis très satisfaite de Global Partners Energy.
Très bon service. J’ai rien eu à faire. Les aides ont bien été obtenues et l’installation marche bien. Bravo à l’équipe.
Une vraie équipe de pro. J’ai été accompagnée du début à la fin. C’est rassurant de tomber sur une boîte sérieuse comme ça.
Entreprise sérieuse, pas de bla-bla. Le travail est propre, le matos est bon, l’équipe ponctuelle. Bravo Global Partners Energy.
Merci pour votre gentillesse et votre écoute. Vous avez bien pris en charge mon dossier. Je recommande Global Partners Energy à mes voisins maintenant.
Tout est allé très vite, je m’attendais à pire. Bonne gestion du projet et économies d’énergie visibles au bout de deux mois.
J’ai posé les panneaux pour économiser, mais je savais pas par où commencer. Ils ont tout fait, c’est sérieux Global Partners Energy.
Équipe sympathique et efficace. Merci à tous
Pompe a chaleur installer chez nous ya 3 semaine, sa fonctionne bien. Juste un peut bruillant.
Dommage que les commerciaux insistants au téléphone du groupe depuis Paris ait fait enlever une étoile à l'avis. Heureusement que personne compétente a repris le dossier en travaillant en transparence avec nous et en répondant clairement à toutes nos questions (et nous en avions). Nous recommandons Eco Habitat.
Proposition d'installation et devis conforme à mes attentes. La société gère tout de A à Z. Une dizaine de jour entre la signature du devis et la réalisation du chantier. Une mention particulière aux équipes techniques pour nos échanges téléphoniques et ses compétences.
Sérieux, écoute et clarté : voilà ce que j’ai trouvé chez Argos Expertises. Le professionnel qui m’a accompagné a pris le temps d’expliquer chaque point de l’audit et de me conseiller au mieux. On sent une vraie implication dans leur travail. Les recommandations étaient pertinentes et m’ont aidé à faire les bons choix.
Professionnel compétent, à l’écoute, qui travaille avec beaucoup de sérieux. Les explications ainsi que les conseils sont d’une grande qualité…
Les techniciens étaient ponctuels et efficaces, et tout le processus a été parfaitement géré. Merci à l’équipe Villane pour leur professionnalisme et leur efficacité. Je recommande sans hésiter.
J’ai fait appel à Villane pour l’installation de panneaux solaires et d’une pompe à chaleur. Je suis extrêmement satisfait du travail réalisé, de la qualité du matériel et du suivi. En tant qu’entreprise familiale, leur expertise est évidente. Une équipe professionnelle et de confiance !
Villane a su répondre à mes attentes en matière d’isolation thermique. Le travail a été rapide et de qualité. Le suivi du dossier pour les aides a été très apprécié, l’entreprise s’en occupe entièrement. Je recommande sans hésiter.
Excellente expérience avec Villane pour l'installation de mes panneaux solaires. Très professionnel, respect des délais et suivi de dossier pour les aides de l’État. Une équipe disponible et très compétente. Je suis ravie de mon choix.
Mise en place de 2 PAC pour 8 Split, problème de surcharge électrique et disjoncteur qui saute sans arrêt. Intervention au bout de plusieurs semaines. Maintenant problème de claquement dans un split dès que l'on alimente électriquement la PAC. Impossible de laisser l'installation en service car trop de bruit SAV INEXISTANT, personne ne décroche, et pourtant c'est sois-disant le numéro d'urgence 😂. Pour les emails même résultat jamais de retour, et idem pour le formulaire en ligne. Il ne sont présents que pour souscrire. Entreprise sous-traitants étranger ne pouvons laisser aucune consigne sur le matériel mis en place car ne parle pas assez français. 1 ANS APRÈS L'INSTALLATION JE N'EST TOUJOURS PAS LES PV DE RECETTE ET FACTURE. STEREM / HOMELIOR SONT À PROSCRIRE
Des vendeurs de tapis ! Un devis qui passe miraculeusement de 19K à 14K, puis de 14K à 9K ! Une démarche VRP cruellement agressive "si tu signes pas t'es con" NON MERCI !
Il n'y a pas de possibilité de mettre zéro étoile, mais si je pouvais, je le ferais. Mes parents ont fait travailler cette entreprise, tout est à refaire, et cerise sur le gâteau : l'isolation et les murs de la maison ont pris l'eau et moisi. Pour faire simple, je me demande s'il n'y a pas de pression sur les employés car ces derniers ont fait en sorte de terminer leur chantier à 21h en hiver, en oubliant totalement le concept de qualité et de conscience professionnelle: - ils ont cassé des tuiles et ont décidé de les "recoller" avec des sacs plastiques alors que les parents ont des tuiles neuves en stock. Avec les pluies, l'eau s'est infiltrée et a créé des dégâts dans la maison : le placo et l'isolation sont à reprendre totalement - aucun panneau photovoltaïque n'est relié à la terre donc cette installation est clairement non conforme et en cas de foudre, aucune protection n'est faite, avec les conséquences que ça implique. - les câbles électriques sont tressés et enroulés dans du scotch électrique, ce qui est également une pratique en dehors des rennes de l'art. Je me demande également si ces employés sont électriciens. - pour finir, le commercial promet d'intervenir mais mène clairement en bateau les parents (exemple : impossible de venir, un des employés a le COVID alors que maintenant, il n'y a plus aucun arrêt de travail lié au COVID, il faut juste porter un masque, ce qui n'empêche pas de travailler) En bref, pour faire simple, si cette entreprise est un tant soit peu correcte, elle fera marcher son assurance afin de rembourser mes parents pour les frais qu'ils ont eus en faisant venir l'entreprise qui a constaté les malfaçons, en faisant venir une entreprise de maçonnerie pour reprendre l'isolation et le placo endommagé, et évidemment en réalisant les travaux en bon et dû forme car je pense que les soucis vont jusqu'au tableau électrique vu l'incompétence des employés qui sont venus.
Aspects critiques : Professionnalisme
Cet avis tient lieu de mise en garde aux potentiels futurs clients IHE ÉNERGIES. Ayant fait l'acquisition d'une maison ou cette entreprise à vendu et installé un poêle à granulé aux anciens propriétaires sur réf devis 122 et facture réf 854 au prix de 4690 euros, poêle que l'on trouve sur des sites marchands bien connus au prix d'achat réel de 1400 maximum ce qui fait 3590 pour un carrotage et une mise en route ! Et le pire c'est que la facture finale ne correspond pas au poêle réellement installé, marque modèle etc je précise également que 3000€ d'aides ont été perçues pour cet achat. Mr le directeur, votre discours ne m'a pas convaincu et je ne me tairai pas.
Mitigée / partagée... J'ai vu une vidéo et j'ai demandé à être recontactée. Ce qui a été fait le lendemain. Là, je réponds à quelques questions au téléphone... Et depuis Spam de toutes sortes... Merci d'avoir vendu mon adresse mail à des spameurs... Pas serieux sur ce coup là. Bref, je réponds ensuite à des questions par mail sur la maison elle-même. Là j'attends. En pleine recherche active, j'avoue que l'urgence signalée n'a pas été détectée... Je ne sais pas comment prendre les choses sachant que les avis sont plutôt positifs... Donc mitigée, car excellent premier contact téléphonique suivi d'un beau silence radio et de maudits SPAM en tout genre. J'ai demandé des devis ailleurs du coup. Dommage...
Changement constant d’interlocuteur alors qu’à la vente du projet on nous promet que le commercial sera là pour vous accompagner. Le chantier a 1 an de retard, jamais de nouvelles, aucun suivi, les installateurs donnent des rendez-vous mais ne viennent pas. Le commercial en question a changé 4 fois depuis le début du projet. Je ne recommande absolument pas cette société.
Je deconseille cette entreprise qui ne maîtrise pas le câblage électrique triphasé avec du matériel Enphase .Une autre entreprise d électricité a du refaire le câblage complet après de nombreuses réclamations de ma part ( 6 mois ) parce que mon installation tombait fréquemment en erreur de mesure et produisait la nuit ! Il y a une bonne équipe de poseurs mais un manque de compétence ou formation pour le raccordement électrique , vous êtes intervenus 3 fois sans succès. Je vous conseille donc l entreprise Montelec qui est venue corriger le câblage incorrect des tores de mesure et des phases . Il n y avait pas de défaillance du matériel Enphase
Honteux! 2 résistance de ballon en 18 mois. Ils évoquent un problème de pose ou de mise en route du ballon mais ne trouvent aucune anomalie sur les photos de l'installation. Quand on leur demande leur recommandation pour la mise en route (qui doit donc être précise pour éviter la panne soi-disant due aux problèmes de mise en route), la réponse est: "démonter la vieille pièce et la remplacer". Selon l'installateur, ils en seraient à plusieurs centaines en SAV
Aspects critiques : Professionnalisme, Qualité, Réactivité Nous avons fait appel à cette société pour changer des fenêtres chez nous, Un métreur est venu pour établir un devis ainsi que les dimensions des 9 fenêtres faites sur mesures. Après accord de notre part, une fois les fenêtres reçu, 8 sur les 9 n’étaient pas aux bonnes dimensions. Nous avons été contraints et forcés de conserver les fenêtres aux mauvaises dimensions sous peine de ne pas revoir notre acompte. Nous avons donc accepté une pose totalement différente de notre souhait de départ, à savoir en applique au lieu d’encastré... les problèmes ont alors commencés. Après un an d’attente, de bataille et de travaux, dû à la pose qui n’est guère de meilleure qualité que le reste, les fenêtres avec les différences de température, fissurent les unes après les autres.. Nous avons alors contacté de nouveau la société qui nous a informé que cela n’était pas pris en SAV.. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT CETTE SOCIÉTÉ NON SÉRIEUSE ! A fuir
Aspects critiques : Professionnalisme Une entreprise qui dit proposer des panneaux français sur Facebook pour attirer des futurs "clients" et quand on leur demande la marque des panneaux et que l'on précise que bourgeois global ou dualsun sont des marques françaises qui font fabriquer leurs panneaux à 100% en Asie... Ils vous bloquent... Ne vous laissez pas avoir. Réponse : Mon compte n'a rien de fake un Facebook ouvert depuis 15 ans au nom de nico nico et mon Google Nicolas Garcia. Est-ce la seule justification pour vous ? Pour information vous trouverez les mêmes produits voir même meilleur chez plein d'autres installateur à moindre coûts... Produits chinois vendu très cher par cet installateur. Exemple : otovo sur le net ou un installateur proche de chez vous beaucoup moins gourmand. Dernier avis il y a un an... Je met une mauvaise note et dans la foulée 3 nouveaux commentaires avec 5 étoiles à 15minutes d'intervalle. Bizarre comme entreprise...
Cela fait plusieurs fois que cette entreprise m’appelle pour me démarcher sur leurs prestations. A plusieurs reprise je leur explique que je ne suis pas intéressé et que j’ai déjà fais le nécessaire. Aujourd’hui et tout juste à l’instant une femme m’appelle, je lui répond que je ne suis pas intéressé et que j’ai déjà fait le nécessaire auprès d’un autre prestataire et que j’avais déjà demandé à ce qu’on ne m’appelle plus car c’est vraiment dérangeant. Cette personne monte le ton, s’énerve littéralement sur moi en me disant qu’ils sont les moins cher et que je n’ai qu’à regarder, je lui répète que je ne suis pas intéressée et qu’il faut arrêter de m’appeler elle me hurle dessus puis me raccroche au nez. Non seulement c’est du harcèlement, mon téléphone est un outil de travail vous vous permettez de ne pas respecter ma demande (j’ai votre numéro affiché sur mon téléphone à plusieurs reprises) en me rappelant puis vous nous parlez pire qu’à des animaux. C’est un scandale si je vois encore une fois votre numéro apparaître sur mon téléphone je porte plainte pour harcèlement avec preuves à l’appui !!
Fuyez ! Voulant sans doute résilier le contrat de notre résidence, Alterna invoque en mars puis en avril la non réception des paiements des factures d’électricité pourtant payées automatiquement par la régie. Alterna nous a coupé le courant 2 mois consécutifs sans préavis et le vendredi évidemment ! Méthodes de voyous !
Seule satisfaction la démarche pour les aides au logement. Aucun suivi après installation ( chauffage et production solaire d'eau chaude) fuites signalées du fluide chauffe eau solaire.. tuiles cassées sur le toit, etc.....aucune instruction de fonctionnement des installations..seul des documents. Désintéressé totalement du client une le contrat signé !! Pas du professionnel , décevant. Je ne conseillerai pas cet organisme.
Ne vous faites pas avoir ! Ils vont vous faire croire à une candidature pour les primes mais si vous êtes éligibles vous y avez le droit sans condition. Le devis reçu est 10 000€ plus cher que chez un artisan local
Entreprise malhonnête. Depuis fin juin 2023, nous avons une fuite au ballon solaire. Un technicien (un livreur !) est passé et a retiré le robinet de purge. Du coup la fuite est à l'intérieur du ballon maintenant. Après plusieurs recommandés de notre part, et 2 mises en demeure via notre protection juridique, aucune réponse... Le responsable SAV est juste infecte. Il nous prend pour des imbéciles et même nous parle mal... Et nous fait tourner en rond... Facture d'eau qui explose... Maintenant... Tribunal ? Pas de soucis j'irais jusqu'au bout... Vraiment très très déçu de Planète Service....
Aucun sav ni de facture pour la garantie depuis le mois de juin ni de thermostat d'ambiance installer et un circulateur qui fait du bruit car il a été mal installer
J’avais déjà mi un avis que j’avais supprimé car on me l’a demandé m’es celui si non Pompe à chaleur poser en août Premier hiver gros problème j’arrive pas a voir la bonne température à mon domicile, j’ai dépassé pas les 19,5 degrés Pompe à chaleur qui tournait à fond. Je vous dis pas la consommation. Pour moi elle et , sous dimensionnée Je leur signale le problème en décembre en janvier. Je rentre en contact avec Monsieur Simon mais malgré ces belles paroles, rien n’a changé Des technicien sont venus chez moi au mois de mars ont voulu me faire croire qu’en modifiant le thermostat, tous allait s’arranger, mais non malheureusement, aujourd’hui un expert que j’ai mandaté par rapport à ma protection juridique et venue mon domicile L’entreprise était également convié à ce rendez-vous Mais bien sûr ils sont pas venus, Je vous dis une chose, prenez des entreprises à côté de chez vous Faites pas travailler des entreprises qui vous font du démarches téléphonique, car au final dès qu’il y a un problème, vous vous confronté à vous-même et moi mon problème, je l’ai depuis cinq mois
Entreprise qui ne prend aucune responsabilité sur ces chantiers puisqu'elle fait intervenir des sous traitants qui bossent comme des charlatans. Mitoyenneté non respectée durant les travaux qui peuvent amorcer des soucis entre voisins. Trous dans la maison d à côté et toit endommagé. Aucune information sur les travaux 12cm d isolation qui dépasse chez le voisin sans prévenir au préalable. Pas prof ni responsables. Tout ça pour une isolation extérieure en polystyrène qui fait perdre l'âme et devient triste et le respect des autres on s'en fout royalement. Les gouttières mises à l'envers c'est très pro. 🤔Eh non un chapeau de toit s'envole pas seul il est fixé faut pas avoir fait l'Ena pour le vérifier. Mais je n'en ai pas fini avec vous.
Très bon contact commercial (M. JEANTET), suivi client régulier, réponses rapides aux questions, travaux rapides et efficaces. Je complète cet avis après 8 mois d'utilisation : la PAC fonctionne bien mais j'aurais quand même aimé avoir un suivi régulier de la part de la société, pour donner des conseils d'utilisation, voir si de petits problèmes sont apparus (même mineurs), etc. Après 15 mois, je me décide à faire l'entretien de la PAC. Vecteur m'a conseillé Engie home Service. Engie m'a sorti que l'installation n'est pas conforme. Certes, une préconisation n'est pas respectée mais ce n'est pas une obligation. J'en conclus qu'Engie n'entretient qu'après avoir fait l'installation. Il aurait été plus simple que Vecteur propose elle-même des contrats d'entretien. Ca aurait permis un meilleur suivi après-vente qui pour l'instant est inexistant.
Une expérience mitigée nous concernant: Le première intervention à conduit à des infiltrations dans des conditions hivernales classiques (vent + pluie). Néanmoins, il est à souligner qu'une fois ces infiltrations avérées, la société a très rapidement réagi pour corriger le problème, mobilisant 2 personnes pendant une matinée. Le temps dira si le problème est résolu mais je suis plutôt confiant. Un bon point également sur la partie électrique qui a été soignée.
Vraiment déçue du sav. Relance sur relance pour une tuile cassée suite a l'installation de panneaux photovoltaïques en toiture. La pose des panneaux a cassé plusieurs tuiles, qui n'ont pas été remplacées mais réparées provisoirement avec de l'adhésif d'étanchéité. Une fois les travaux terminés, très difficile de faire bouger les équipes pour quoi que ce soit. Plus d'un mois après signalement du problème je n'ai toujours pas de date d'intervention.
Un service aléatoire? car le questionnaire est très long et intrusif. Nombreuses questions auxquelles on n'a pas vraiment envie de répondre ou auxquelles on n'a pas réponse (hauteur au toit depuis le sol?!?) on attendrait un accompagnement un peu plus humain et de conseils personnalisés
Bonjour je me suis fais arnaquer à la pompe à chaleur par la société Sefair énergie à sarcelles 95 escroquerie à la prime rénov et abus de confiance sur personnes âgées travaille à l arrache et pompe trop faible électricité 420 euros par mois pour avoir 16 degrés qu ont se le disent.
Franchement se ne sont pas des professionnels ils viennent cher vous, vous installer une pompe à chaleur réversible et ils vous abime votre propre maison. Ainsi deux jours après le chauffage ne marche plus puis cela comme par hasard le commercial ne travaille plus là-bas et personne ne répond . Une semaine après voir quinze jour quelqu’un viens l’appareil remarche environ 48h et là nous somme en période hivernale et pas de chauffage et toujours personne répond ou ne viens arranger cela. Je vous déconseille fortement.
Aspects critiques : Professionnalisme
Entreprise que je ne recommande à personne ! Avant l’installation on arrive à les joindre sans problème et des les travaux finis ont a plus personnes . La pompe tourne toute la journée , les panneaux solaires ne fonctionnent pas et pour couronner ils m’ont installé un petit ballon électrique pour remplacer le ballon solaire qui maintenant ne me sert à rien . Des factures à 450 euros par mois alors qu’au gaz j’étais à 309 euros . Et maintenant que j’ai de l’eau j’ai plus de chauffage . Je pense que je vais devoir appeler une vrai entreprise avec de vrais plombiers et payer de ma poche . Ah ça pour toucher la prime renov ils ne perdent pas de temps mais pour le reste y a plus personne !!!
Aucun service après vente ! Mon poêle a granule qui a été installé l'année dernière ne fonctionne plus, j'ai contacté le commercial qui m'as juste envoyé un lien pour le SAV, dernière j'ai contacté le technicien" très professionnel" mais dommage son chef ne le libére pas pour venir voir d'où vient le problème. J'ai 4 enfants dont deux bébés ça fait plus de 15 jours que je suis sans poêle. Je suis tellement en colère, tout pour toucher les primes rénove !!mais absolument rien dernière
Beaucoup de problèmes avec cette entreprise mauvais rendement pas de suivis ...
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